FAQ

Q

製品サイズを教えてください。

A
外装 14.5cm×11.0cm×4.0cm 本体 4.5cm×8.0cm×3.0cm となります。
Q

イヤホンの性能を教えてください。

A
モデル:20TW01+CB30 ドライバー:ダイナミック型Φ7mm Bluetooth ソリューション:Bluetrum(AB5376A) Bluetooth仕様:V5.0 Bluetooth プロファイル:HFP A2DP HSP AVRCP マイク:全指向性 対応コーデック:SBC 再生周波数:20Hz〜20000Hz 耐水性能:IPX4相当(イヤホンのみ) バッテリー:充電式リチウム電池 充電時間:約2時間 動作温度:-10~+45℃(結露のなきこと) 保存温度:-20~+60℃ イヤホン電池容量:50mAh/DC3.7V 充電ボックス定格電池容量:1800mAh/3.7V 充電ケーブル :UBS / Type C, 0.3M PVC Cable 連続音声再生時間:約3〜4時間 生産:中国
Q

ハイレゾやノイズキャンセリングなどの機能はありますか?

A
ハイレゾやノイズキャンセリングにはご対応しておりません。
Q

イヤホン本体で再生・停止・スキップ・音量調節は可能でしょうか?

A
対応可能となっております。詳しくは封入されております取扱説明書にてご確認くださいませ。
Q

ローバッテリーの掛け合いボイスは共通ですか?

A
「Edition:K」「Edition:R」それぞれで異なります。
Q

スペシャルフォトブックは、Edition:RとEdition:Kを別々に購入してもつきますか?

A
スペシャルフォトブックは、スペシャルセットのみの購入特典となります。別々で購入された場合、同封はされません。
Q

注文後に、注文内容の変更や配送先の変更はできますか?

A
受注受付期間(7/19〜8/15 17:00)以降の注文内容の変更・配送先の変更はできません。ご了承ください。 引越し等をお考えの場合、到着時の転送対応などをお願いいたします。※8/11更新
Q

キャンセルはできますか?

A
受注受付期間(7/19〜8/15 17:00)を過ぎた場合はキャンセルできません。 受付期間中キャンセルが必要となった場合のみ、【お問い合わせ】よりご連絡ください。※8/11更新
Q

購入後のメールが届きません。

A
メールが届かない件につきましては、下記のURLをご確認くださいませ。 https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/360007899231
Q

海外発送はできますか?

A
発送は日本国内のみとなっております。
Q

届いた商品が不良品でした。交換はできますか?

A
「不良品」、「ご注文内容と異なる」商品が到着した場合、交換対応させていただきます。 下記の「不良の状態」に当てはまる際は、交換方法をご案内いたします。 商品到着後7日以内にサイト内にございます【お問い合わせ】にご連絡ください。 お問合せの際は、ご注文番号、該当商品、不良箇所の詳細をお知らせください。 なお、商品によっては、交換や返品を承れない場合がございます。 ※交換品の手配ができない際は、返金となる場合がございます。 ■不良の状態 汚損、破損、取扱説明書にプリント不良がある場合 ※使用後の不良につきましては、交換を承れない場合がございます。 ■その他 良品の手配が不可能な場合は、ご返金させていただきます。
Q

交換対応が対象外となる場合を教えてください。

A
・到着から8日以上経過した商品。 ・使用上の誤り、及び改造や不当な修理による故障及び損傷の場合。 ・納品書をご提示いただけない場合。 ・納品書に購入年月日の記載がない場合。 ・納品書が弊社から発行した納品書でない場合、または偽造・改変などが認められた場合。 ・納品書のお名前とお問合せのお名前が違う場合。 ・弊社より発行した納品書と認められない程に破損・汚れが付着している場合。 ・ご返送時の商品状態がお届け時と異なっていた場合(箱・付属品も含む) ・故障した製品をお送り頂けない場合。 ・弊社が動作を保証するとして指定した機器以外でご使用したために故障または破損した場合。 ・お客様の過失により本製品が故障または破損した場合。 ・イヤホンにおいて、使用状況に起因する断線や破損の場合。 ・火災・水害など天変地変および静電気などの異常な電圧などの外的要因により故障または破損した場合。 ・消耗部品の自然な消耗・劣化により故障した場合。 ・お買い上げ後の輸送・移動・落下などによる故障及び損傷の場合。 ・消耗品の交換の場合。 ・国内向け製品の海外でのご使用の場合。
Q

商品の外箱が破損しています。交換できますか?

A
お手数をおかけいたしますが、【お問い合わせ】より詳細をご連絡ください。
Q

紛失の場合は有料での現品の配送などは可能でしょうか?

A
ご対応できかねます。
Q

イヤーピースの素材とサイズが知りたいです。

A
シリコン製のイヤーピースになります。 サイズは一般的に販売している規定サイズとなっております。